TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

  1. INTERPRETACIÓN Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Los presentes términos y condiciones (los “Términos y Condiciones”) tienen por objeto establecer las regulaciones por las que se rige el uso de esta Página Web y la compra de productos en la misma. Se aplica a los usuarios de la Página Web y a cualquier transacción realizada en sus oficinas operadas por AVINNATO o bajo su licencia. El nombre de dominio avinnato.com.co y todos los subdominios (en adelante, la “Página Web”) son propiedad de AVINNATO.

Si usa y/o realiza transacciones en nuestra Página Web, acepta estar ligado a los Términos y Condiciones. Le pedimos que lea atentamente los Términos y Condiciones antes de usar esta Página Web o realizar cualquier transacción a través de la misma. Al utilizar esta Página Web el usuario acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones, por lo que si no esta de acuerdo con ellos, no debe usar esta Página Web.

Estos Términos y Condiciones podrían ser modificados, por lo que el Usuario asume la responsabilidad de leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso de la Página Web o de celebración del Contrato serán las que le resulten aplicables.

 

  1. LICENCIA PARA EL USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Se le confiere al usuario de esta Página Web una licencia limitada para acceder y/o hacer uso de la Página Web con el propósito de que pueda conocer nuestros contenidos, informarse, realizar compras y contactar con nuestro equipo de AVINNATO.

Al hacer uso de esta página web y/o realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

2.1 No descargar ninguna publicación, copiar, modificar, distribuir, vender, y/o explotar los contenidos de la Página Web en beneficio propio o de un tercero, con finalidades comerciales.

2.2 Hacer uso de esta Página Web únicamente para realizar consultas o compras legalmente válidas.

2.3 No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

2.4 Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad).

2.5. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.

 

  1. SUS DATOS

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta Página Web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

 

  1. DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

4.1 Las características de los Productos, incluyendo las descripciones de los productos, las imágenes de los productos y las descripciones del estado, son solo orientativos, se intentará que estas sean lo más exactas posibles.

4.2 Los elementos adicionales, como las correas adicionales o las bolsas cubre polvo, están sujetos a disponibilidad.

4.3 Todos los productos son de segunda mano, a menos que se indique específicamente que son nuevos.

4.4 AVINNATO no está afiliada a ninguna de las marcas que se comercializan.

4.5 AVINNATO se reserva el derecho de finalizar, o modificar, una promoción o concurso en cualquier momento y sin previo aviso.

4.6  El contrato entre AVINNATO y usted con respecto a los Productos entrará en vigor cuando su pedido haya sido aceptado por AVINNATO (o viceversa) de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones.

4.7 Ocasionalmente, nuestras Páginas Web y servicios podrán contener información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionados con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. AVINNATO se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar, sin previo aviso, la información o cancelar pedidos si cualquier información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado resulta inexacta en cualquier momento.

 

  1. COMPRAR EN AVINNATO

5.1 Cualquier pedido realizado en línea será considerado como un contrato vinculante cuando el pedido sea enviado por AVINNATO, a menos que haya sido cancelado por AVINNATO o el Cliente.

5.2 AVINNATO podrá cancelar el pedido en caso de que el Producto no disponga de existencias, o de que el Cliente no haya realizado el pago correspondiente.

5.3 AVINNATO también podrá cancelar el pedido si el Cliente no cumple con los criterios de elegibilidad o incumple los Términos y Condiciones.

5.4 AVINNATO se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido realizado por cualquier motivo.

5.5 Un pedido puede ser cancelado por el Cliente hasta antes de que haya sido despachado desde nuestros Centros de envío. Después de que el pedido haya sido aceptado por AVINNATO (recogido), el pedido solo puede ser reembolsado y no cancelado.

5.6 El Cliente es responsable de los costos, daños y responsabilidades asociados a la devolución de un Producto o Productos a AVINNATO.

5.7 Los métodos de pago aceptados en línea son Transferencia Bancaria, American Express, Visa y Mastercard.

5.8 Los métodos de pago aceptados en nuestra oficina son Transferencia Bancaria, American Express, Visa y Mastercard.

5.9 Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.

 

  1. PRODUCTOS ENTREGADOS EN CONSIGNACIÓN PARA SU VENTA

6.1 Es necesario que el Consignante (“Consignante” o cliente) tenga igual o sea mayor a 18 años y que nos muestre su documento de identidad o pasaporte si es la primera vez que vende un artículo mediante nuestra Página Web.

6.2 Para Consignar algún Producto con nosotros deberá contactarnos y enviarnos fotos, videos e información de los Productos que desea vender llenando nuestro formulario ubicado en la sección de nuestra Página Web ¿Cómo vender? O vía email [email protected] le enviaremos un precio estimado de ellos. Una vez recibida la estimación del precio, si el Consignante está de acuerdo, podrá proceder a enviarlo físicamente a la dirección que le suministremos de nuestros centros de recepción para su verificación, autenticación y puesta en venta.  Los gastos de envío correrán por cuenta del Consignante, así como la responsabilidad por la pérdida o daño que pudieran sufrir durante el envío.

6.3 El envío físico de los Productos es indispensable para garantizar: la autenticidad y estado de los mismos, la toma de fotografías para crear la ficha del producto,  la posible realización de un showroom  y facilitar su venta. Sólo a voluntad y aceptación del Consignante se podrán realizar préstamos a nuestras embajadoras de marca para eventos especiales y fotografías para la Página Web, de acuerdo a las Condiciones de nuestro Programa Especial de Embajadoras.

6.4 En caso de no estar de acuerdo con el precio de venta propuesto, intentaremos acordar el mejor precio posible de acuerdo a las condiciones del Producto y del  mercado, para que el Producto pueda ser vendido, o bien, proceder con la devolución del mismo. Los gastos de envío correrán por cuenta del Consignante, así como la responsabilidad por la pérdida o daño que pudieran sufrir durante el envío.

6.5 Si al recibir el Producto físicamente, el Consignatario (“Consignatario” o Avinnato) identifica alguna inconsistencia, no detectada a través de las fotos, videos y que imposibilite su venta a través de nuestra página web, se lo informaremos al Consignante, para que lo pueda recoger en un plazo máximo de 30 días, de lo contrario AVINNATO podrá disponer de él. Los gastos de envío correrán por cuenta del Consignante, así como la responsabilidad por la pérdida o daño que pudieran sufrir durante el envío. (Revisar nuestros criterios de fijación de precios). 

6.6 En todo caso el Consignatario podrá rechazar un Producto por no cumplir  con nuestros criterios de aceptación como lo son: que no corresponda a una marca que vendemos, está en una condición que no aceptamos, se ha identificado que no es original, u otros.

6.7 Si el Producto resultara no auténtico, el Consignante deberá pagar el valor de la autenticación y el Producto le será devuelto. (Revisar cómo autenticar)

6.8 Los Productos son recibidos bajo la modalidad de “Consignación” es por esto que solicitamos un término de 4 meses para lograr su venta a través de nuestra Página Web, de los contrario, si lo desea, podemos proceder con la devolución del mismo. En caso de solicitar la devolución antes de los 4 meses deberá pagar el Consignante el monto establecido (COP $70.000 o USD$30). Los gastos de envío correrán por cuenta del Consignante, así como la responsabilidad por la perdida o daño que pudieran sufrir durante el envío.

6.9 El porcentaje por la gestión y los servicios de AVINNATO es:

  • 30% para Productos cuyo valor sea menor a COP$3’000.000 (menor a USD$800).
  • 25% para Productos entre COP$3’000.000 (USD $800) Y COP$8’000.000 (USD$2.000).
  • 20% para Productos cuyo valor sea mayor a COP$8’000.000 (mayor a USD$2.000).

6.10 Una vez  sea vendido su Producto, procederemos con el pago correspondiente a la cuenta bancaria que nos suministre.

 

  1. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

7.1 Al comprar en línea, incluidos los pedidos entregados en nuestras oficinas, el Cliente tiene derecho a devolver un artículo no deseado dentro de las cuarenta y ocho (48) horas siguientes a la venta para obtener un reembolso completo en el método original de pago o en un bono por el valor de la compra de AVINNATO.

7.2 AVINNATO solo aceptará la devolución de Productos que vayan acompañados de una prueba de compra válida de los Productos y que contengan todo lo que se vendió con el Producto original, conservando su etiqueta, estado en el que se entrego, y debidamente empacado.

 

7.3 Todos los Productos devueltos están sujetos a una prueba de reautenticación. AVINNATO no acepta lo siguiente como garantía de falta de autenticidad del Producto:

  • Certificados de sitios, personas o grupos de autenticación de terceros.
  • Opiniones generales o información de sitios, personas o grupos de autenticación de terceros.
  • Comparaciones con los artículos que se ponen a la venta en Internet.

7.4 Los gastos de envío de la devolución correrán en su totalidad por cuenta del Cliente, así como la responsabilidad por la pérdida o daño que pudieran sufrir en el proceso de devolución.

7.5 Los pedidos colombianos solo deben devolverse a la tienda colombiana. AVINNATO no será responsable de las pérdidas o gastos sufridos si un Cliente devuelve un artículo a un lugar equivocado, ya sea por correo o en persona.

 

  1. ENVÍO

8.1 La entrega se considerará efectuada en el momento en que AVINNATO o el repartidor entregue el Producto al Cliente en la dirección registrada en el proceso de compra.

8.2 AVINNATO no se hace responsable de la falta de entrega, debido a una dirección incorrecta o incompleta introducida por el Cliente.

8.3 Los Productos podrán ser enviados a cualquier ciudad y municipio en Colombia, a través de la de la empresa transportadora seleccionada para tal fin. Los gastos de envío serán asumidos en su totalidad por el Cliente, excepto en los casos en los que AVINNATO realice una promoción de envíos gratis o conceda este beneficio en la Página Web.

8.4 Se realizarán envíos internacionales a cualquier destino, a través de las empresas transportadoras Fedex o DHL. Los gastos de envío serán asumidos en su totalidad por el Cliente, así como también todos los gastos de aduanas o derechos adicionales correrán a cargo del Cliente.

8.5 Cuando se haya realizado el envío, AVINNATO le enviará al Cliente vía email una confirmación y número de guía, para que el Cliente pueda hacerle seguimiento a su pedido.

8.6 Generalmente para pedidos nacionales el plazo de entrega será de cuatro (4) a siete (7) días hábiles contados a partir de la confirmación del pedido y que se haya efectuado el pago.

8.7 El plazo de entrega para envíos internacionales estará sujeto al lugar de envió del Producto, y los plazos que la transportadora seleccionada nos informe.

8.8 El retraso en la entrega de los Productos no da derecho al Cliente a rechazar los Productos o cancelar el pedido.

8.9 Los plazos de entrega indicados son solo estimaciones y el Cliente no tiene derecho a un reembolso de los gastos de envío en caso de que un pedido tarde más tiempo de lo previsto en ser entregado.

8.10 AVINNATO no se hará responsable por los daños o pérdida que pueda sufrir el producto durante su envío.

8.11 Los gastos de envío están sujetos a cambios en cualquier momento.

 

  1. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

9.1 AVINNATO brinda una garantía sobre todos los Productos que cubre tan solo su autenticidad por seis (6) meses posteriores a su compra, pero no su deterioro o daños que pudiera sufrir en el transcurso del tiempo por el uso.

9.2 Esta garantía no cubre daños físicos, desperfectos o fallos que resulten de la usura general, daños climáticos, transferencia de colorantes, accidentes, mal uso, abuso, negligencia, mal manejo, aplicación incorrecta, mantenimiento inadecuado y alteraciones por parte de cualquier persona que no sea AVINNATO o un agente aprobado por AVINNATO.

9.3 El Cliente conoce y acepta que está comprando Productos de segunda mano, que pudieran tener señales de uso o imperfectos anteriores a su compra.

9.4 Todos los Productos enviados a AVINNATO para su reembolso o devolución en el marco de la garantía se expiden de acuerdo con un contrato de transporte. Mientras que AVINNATO no haya recibido dichos productos, el riesgo de pérdida y la titularidad de los mismos queda en manos del Cliente.

 

  1. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1 Todo el contenido incluido en el sitio web de AVINNATO, como los textos, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de AVINNATO o de sus proveedores de contenido y está protegido por la normativa en materia de derecho de autor de Colombia, Panamá e internacional.

10.2 AVINNATO y otros gráficos, logotipos, encabezados de páginas, iconos de botones, scripts y nombres de servicios son marcas comerciales o imágenes comerciales de AVINNATO o sus filiales.

 

  1. LIMITACIÓN DE EXPORTACIÓN

Si AVINNATO no puede enviar productos exóticos a nivel internacional, cancelaremos los pedidos realizados. Esto incluye, pero no se limita a, productos que contienen o están hechos de piel de serpiente, pitón, avestruz, caimán, cocodrilo, especies de lagarto, pecaríes y muchas otras especies.

 

  1. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1 Aunque AVINNATO hará todo lo posible para verificar la exactitud de cualquier información que figure en la Página Web, AVINNATO no ofrece ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, en relación con su exactitud.

12.2 AVINNATO no será responsable, desde un punto de vista contractual o extracontractual de:

  • Cualquier pérdida económica.
  • Cualquier pérdida de crédito mercantil o reputación.
  • Cualquier perjuicio especial o indirecto sufrido por el Usuario y/o Cliente de acuerdo con los Términos y Condiciones.

12.3 La responsabilidad de AVINNATO, ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo, con respecto a cualquier defecto en los Productos o por cualquier incumplimiento de los Términos y Condiciones o de cualquier obligación debida al Cliente en relación con las mismas, se limitará, en total, al precio de los Productos en cuestión.

 

  1. NOTIFICACIONES

13.1 Cualquier notificación realizada en virtud de los presentes Términos y Condiciones o de conformidad con las mismas podrá entregarse en mano o enviarse por correo electrónico. En primer lugar, el destinatario la recibiría en horas hábiles normales.

13.2 Puede ponerse en contacto con AVINNATO enviando un correo electrónico a [email protected]

 

  1. LEGISLACIÓN VIGENTE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Al realizar transacciones con AVINNATO, usted acepta estar sujeto a las leyes de Colombia.

 

  1. PROTECCIÓN DE DATOS

15.1 AVINNATO considera que la privacidad de los clientes y usuarios es primordial. Al realizar un pedido en el sitio web o al utilizar un servicio en una tienda de AVINNATO, los Usuarios o Clientes dan su consentimiento para la recogida, uso y transferencia de sus datos personales de acuerdo con los términos de la Política de Privacidad.

15.2 La Política de Privacidad de AVINNATO puede leerse aquí.

 

  1. FUERZA MAYOR

AVINNATO no será responsable de ningún incumplimiento debido a un caso fortuito, guerra, huelga, pandemia acción industrial, incendio, inundación, sequía, tormenta u otro evento fuera del control razonable de AVINNATO.

 

  1. DERECHOS DE AVINNATO

17.1 AVINNATO se reserva el derecho de revisar y modificar los Términos y Condiciones periódicamente, y el uso continuado del sitio web de los usuarios (o de cualquier parte del mismo) después de dicho cambio se considerará como una aceptación de cambio en cuestión.

17.2 Los Usuarios estarán sujetos a los Términos y Condiciones vigentes en el momento en que use la presente Página Web o realice un pedido. Si los Usuarios no están de acuerdo con cualquier cambio en las Condiciones, deben dejar de utilizar la Página Web inmediatamente.

 

  1. ENLACES DE TERCEROS

AVINNATO no se hace responsable de los contenidos de terceros, proporcionados a los usuarios o Clientes mediante un enlace en el sitio web o de otro modo.

 

  1. COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS

19.1 AVINNATO utiliza cookies para entender el uso que hacen los Clientes de los servicios de AVINNATO; mejorar su experiencia de usuario y permitir funciones y contenidos personalizados; optimizar los anuncios y el marketing; y permitir que empresas publicitarias de terceros ayuden a AVINNATO a servir anuncios específicos para sus intereses.

19.2 La política de cookies de AVINNATO se puede leer aquí.